张家界在线7月27日讯(通讯员 李严军)日前，慈利县李女士在某超市购买了4.5元一包的散装仁仔系列的麻辣牛肉，在食用的时候发现，里面竟然有一截烟头。李女士气愤之下找到该超市的负责人反映情况，希望得到妥善处理。不料超市方面却找出各种理由搪塞。无奈之下，李女士向工商12315投诉。

　　收到投诉后，慈利县工商局立即进行调查取证，并对该超市经营食品重点清查，检查该超市进、销货台账，要求其提供营业执照及《食品流通许可证》，且对超市内的三无食品、过期食品进行了彻查。检查发现，该超市进、销货台账不全，无法追溯该超市麻辣牛肉的进货渠道以及产品源头。执法人员随后责令超市对同类产品下架处理，并督促其建立健全进、销货台账。接受教育后，超市负责人表示愿意接受调解，与李女士达成协议，赔偿其精神损失费及加倍罚金共计200元。

　　慈利县工商12315提醒广大消费者，消费者应加强维权意识，慎防食品安全隐患，遇到问题务必保护好证据，及时向12315投诉；经销商务必严把进货验收关，完善进销货台账系统，便于追根溯源减少相应损失。