慈利新闻网讯（通讯员：陈丰文 颜涛 朱洁琼）8月15日上午9时许，慈利县物价局“12358”价格投诉举报热线接到一瞿姓群众举报，称其从宜冲桥乡乘车到慈利永安汽车西站，在出示伤残军人证件后，湘G22978车主没有按政策规定给予优惠。

　　接到举报后，慈利物价局迅速联合县道路运输管理所执法人员赶赴现场调查处理。经询问，车主承认确实没有给予瞿某半价优惠。执法人员随即对车站管理人员及车主进行政策宣传与教育，要求必须落实伤残军人票价优惠政策，并当场责令车主退还多收的瞿某5元车费。

　　今年以来，慈利物价局转变工作方式，将举报受理和市场巡查有机结合，“12358”价格投诉举报热线受理的群众投诉举报，案情简单的，能在第一时间得到解决；案情复杂的，也在第一时间与举报人沟通，说明检查情况和有关政策，做到了高效及时，力求群众满意。截止目前，该县 “12358”价格举报电话始终保持畅通，共受理、查处价格投诉举报24件。