慈利新闻网讯(通讯员 向标)近日，慈利县妇幼保健院在全院认真开展“服务文明用语月”活动，要求每一名医务人员生活的每一天，工作的每一时，都要“说文明话、办文明事、做文明人”，把文明用语贯穿于每一天生活和工作之中，促进讲文明、树新风的浓厚氛围在全院中形成，从而提高使用文明用语的主动性和自觉性。

　　通过“服务文明用语月”活动的开展，使每位医务人员服务好一位病人，树立好一面旗帜，自觉树立良好的岗位形象，做到“服务无缝隙、医患零距离”。

　　一是明确责任，细化措施，积极推进活动的开展。二是认真学习《慈利县妇幼保健院服务文明用语、服务禁语规定》，规定做到人手一本，让每一名医务人员在工作中能对照使用，工作闲暇之余能学习熟记，并认真开展服务文明用语岗位练兵。三是督促每位医务人员在本职岗位上正确使用文明用语，不定期对文明用语的使用情况进行检查、监督，于细微深处一点一滴地提高为患者规范化服务水平。

　　文明用语分为服务文明用语和服务忌语两大部分，其中服务文明用语共138条，包括基本十字服务用语、文明服务规范用语、医护与患者交往服务用语、同事交往服务用语、挂号收费服务用语、临床医生服务用语等10大项；服务忌语共60条。