慈利新闻网9月6日讯(通讯员 金奎妙) 9月6日，在慈利县许家坊土家族乡宽敞的便民服务大厅内，村民们都在井然有序地办理业务。“要不是这位工作人员帮我及时转办，我真不知道这个事要如何去办理，原来办理业务要一间间办公室的问来问去，现在有了便民服务中心，我这个事两个小时就办好了，真是省时省事啊!”堆金村村民龚丰英老人喜笑颜开的在乡财政所重新申请了财政代码，并在乡民政所更改好低保户生活费发放的账号和财政代码。

　　许家坊土家族乡便民服务中心自2013年8月份正式投入使用以来，一直实行“一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结”的“三个一”服务机制，将与群众生产、生活密切相关的民政、残联、经管和劳动保障、国土、计划生育、水利、畜牧、林业等10多个部门全部进驻，集中办公。各部门通过整合服务功能、简化办事程序，提高了工作效率，让老百姓办事更轻松。该便民服务中心自启用以来，每月平均接待群众200余人次、办结各项便民服务事项120余件，办结率100%。

　　特别是今年以来，该乡将解决联系服务群众“最后一公里”问题和上级有关部门关于加快建立社会救助“一门受理、协同办理”的工作机制紧密结合起来，依托现有的资源，牢固树立“托底线、救急难、可持续”的社会救助理念，在便民服务中心加设了社会救助“一门受理”窗口，负责困难群众救助申请的受理和协同办理工作。服务窗口由每天负责值班的领导、1个前台和1个后台组成，前台由乡民政所工作人员负责接待，后台由乡民政所、劳保站、学校、医院等相关职能部门组成，相关职能部门之间建立了跨部门、多层次、能共享的居民家庭经济状况核对信息平台，在社会救助“一门受理、协同办理”工作中，全面推行“4+1”工作模式，即以个人申请、窗口受理、分类转办、部门承办为主体，协调督办为辅助的工作模式。截止目前，该窗口已经受理城乡低保、特困人员供养、灾害救助、教育救助、临时救助、住房救助等申请救助事项400余条，办结率达98%，群众满意率达97%以上。

　　此外，该乡还进一步对大厅工作人员定岗定责，要求他们挂牌服务，全程接受社会监督，要求他们真正做到想群众之所想，急群众之所急，充分发挥综合服务中心职能，实现服务群众常态化。“这个便民中心是实实在在的为我们办事的，没有一点花架子。”龚凤英老人由衷地赞叹道。