慈利新闻网8月5日讯(通讯员 符兰)最近，县旅外侨局在全县范围内以“三个抓”开展了对旅行社市场经营秩序、旅游景区经营行为、导游队伍执业规范等专项整治工作。

　　“抓”监管力度，全面规范旅游市场秩序。在整理期间检查旅行社门市部12家次，督促1家旅行社门市部办理备案手续，受理了1家旅行社服务网点的备案登记，督促2家旅行社门市部积极配合相关职能部门办理证照。受理、处理各类旅游投诉11件，投诉处理满意率达100%。

　　“抓”市场环境，有效遏制旅游市场乱象。针对恶性价格竞争、低成本报价、未经旅游者同意转团拼团等严重损害旅游者合法权益的违法经营行为予以严肃查处。在检查中收缴假导游证11本，检查团队游电子行程单245份，对5名导游的不规范带团行为予以批评纠正。有效打击了“野马”导游追客赶客、黑导非法从业行为，打击了导游带团擅自增加景点、改变行程、强迫购物、甩团甩客等旅游市场乱象。

　　“抓”诚信服务，强化旅游企业服务督查。对于重点区域和重点环节的专项治理，督促旅游企业强化服务、诚信经营，提升行业自律能力，保障旅游从业人员合法权益。对存在服务质量问题的旅游企业进行约谈，实现市场有序、竞争有序、管理有序、出游有序的目标。