“慈利县人社局法制股工作效率真高，只一个电话便就给我要回了工资。不然为了几百元工资，不知道要和企业扯皮到什么时候？真要感谢慈利县人社局！”近日，一位中年妇女站在慈利县人社局机关院里给丈夫打电话说到。

这位中年妇女姓王，是慈利县零溪镇象鼻嘴村人。她原来在村里一家企业务工，前段时间辞工时，因为企业扣了她614元工资，便直接到慈利县人社局法制股要求帮其讨回工资。

为了及时解决群众问题，不让老百姓多跑路。按照行政机关首问负责制规定，慈利县人社局法制股的工作人员热情接待了她，询问事情经过和要解决的问题。通过了解，法制股工作人员发现该事涉及工资虽然金额少，但不马上处理有可能激化员工与用人单位的矛盾。为了将矛盾化解在萌芽状态，法制股工作人员便拨打用人单位的电话，询问是否扣发了员工614元工资及理由？用人单位在通话中承认扣发了这位员工的工资，并说明是因为员工没有经过用人单位同意便辞工，按照企业的管理制度规定就扣发了她的工资。听完用人单位的说明，法制股工作人员耐心解释劳动法律法规，并指出企业的管理制度违法劳动法律法规规定，企业应当支付员工工资，并要其尽快履行。经解释教育，企业认识到自己的错误，当即同意支付扣发的工资，并通知员工当日即可领取。

以上是慈利县人社局以“党史学习教育活动”为抓手，落实行政机关首问负责制的一件事例。党史学习教育开展以来，慈利县人社局党组为了进一步提高全局服务水平，简化办事手续，树立人社系统“为民、务实、高效、清廉”的良好形象，结合“学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行”的要求，号召全局干部职工落实落细行政机关首问负责制。要求首问责任人不论群众询问的内容与本人职责是否相关，都要热情接待，认真回答；属于首问责任人所在部门、股室职责范围内的事情，要按照有关规定及时办理；不属于首问责任人所在部门、股室职责范围内的事情，由首问责任人引导至有关部门、股室及时办理。（通讯员：黎昌庆）