“县政务服务中心不仅办事效率高，还提供保姆式服务，确实做到了让群众只跑一次。”近日，县政务服务中心二楼大厅赵家岗村民和帮代办工作人员进行交流，喜悦之情溢于言表。

原来，张家界金恒农业科技发展有限责任公司委托人杜某某来政务服务大厅询问发改备案窗口在哪里，政务大厅帮代办工作人员朱敏当即上前了解情况，并带办事人杜某某上二楼发改窗口办理。在工作人员全程保姆式服务下，仅用了30分钟就在现场完成了立项备案报备手续，这一快捷、高效、省心的服务，让委托人杜某某深切感受到了“帮办代办”制度给群众带来的好处。

为加大转变政府职能和“放管服”改革力度。慈利县政务服务中心在办事大厅设置了帮办代办窗口，配备了专职工作人员，对有需要的企业和群众，工作人员会当场审核材料是否齐全，材料不齐全的工作人员会出具一次告知书（服务指南）指出需要补充的材料以及补齐材料的途径或方法，方便企业和群众补齐相关资料。材料齐全的，工作人员能立即办理的即刻办理，不能立即办理的与企业签订帮代办委托协议，由工作人员代替申请人办理，完成代办事项。

今年以来，县政务服务中心结合政务服务“一窗综办”改革，进一步提升政务服务无偿帮办代办服务，为企业和群众最大限度减少跑腿次数，优化我县营商环境。

下一步，慈利县政务服务中心将紧盯企业需求，继续推进帮办代办服务，解企业所需，纾企业所困，着力营造方便、快捷、高效、优质营商环境，助推我县经济高质量发展。（通讯员 任申建）