7月14日，张家界大峡谷经国考，成为全省首个“全域旅游国家级服务标准化试点”。一时间，这一好消息，不胫而走，张家界媒体、湖南日报（华声在线）、人民网等相继报道，成为所有关注张家界大峡谷社会各界人士、中外游客的热门话题。这是慈利县市场监督管理局学史力行办实事，旅游强县开新局的一大力作。

今年，慈利县市场监督管理局以党史学习教育为契机，服从服务于中心，围绕“旅游强县”战略，学史力行办实事，强化市场监管、开展“铁腕治旅”行动，不断优化旅游环境，助力旅游做大做强。

一是优化旅游环境、强化市场监管。优化旅游环境，是县委县政府为民办实事重要事项之一，为认真贯彻落实县委县政府工作安排部署，县市场监督管理局密切配合、通力协作，优化旅游环境，认真组织开展了“铁腕治旅”市场整治暨涉旅商业贿赂治理专项行动。组织执法人员300余人次，重点检查旅行社门市部30余家次、宾馆酒店、涉旅购物场所（商店）100余家次、景区景点30余处次，整治规范涉旅经营行为，严厉打击旅游景区景点、购物场所等涉旅经营主体采取“保底”等手段实施的商业贿赂行为。对全县旅游购物市场进行全面整治，全面禁止旅游购物场所对商品作虚假诱导式宣传，禁止旅游购物场所发布违法广告，大力整治涉旅互联网违法广告。深入开展“明码行动”，进一步加大景区景点、旅游购物场所等涉旅经营主体的明码标价的整治力度；加大景区门票价格专项检查，严格查处不执行政府定价行为；严惩涉旅价格欺诈等行为。同时，强化维权保障，充分发挥12315申诉举报网络作用，畅通旅游消费及服务投诉渠道，构建方便快捷的维权体系，及时化解涉旅消费矛盾。上半年共接诉涉旅消费投诉11起、处诉11起，处诉率100%。为消费者挽回经济损失52816元，保护了消费者的合法权益。同时，强化旅游市场食品药品、特种设备和产品质量安全。特别是加大涉旅特种设备安全整治力度，对大峡谷、万福温泉、朝阳地缝、冰雪世界、建鑫游乐场、五雷山、红岩岭等旅游景区景点的游乐设施设备进行安全检查60余台次，发现问题设备2台，采取了封停措施，消除了安全隐患，确保了游乐特种设施设备正常运行、安全无事故。

二是坚持严格规范、文明公正执法。推进依法行政，强化执法队伍建设，全面培训执法人员，做到持证上岗，并加大纪检监察监督力度，严肃查处索拿卡要、贪赃枉法、执法不公、执法不严、执法不廉、以权谋私等现象。上半年，县市场监管执法大队对旅游景区、景点、宾馆、酒店、旅社、餐馆、商店、购物场所等涉旅企业、个体工商户，进行执法检查，立案查处了3起涉旅违法违规案件（1起涉旅商品销售投诉案、1起虚假广告案、1起违规开设旅行社门店案），进一步净化了旅游市场环境，营造了公平有序、安全和谐的旅游市场秩序。

三是围绕旅游强县、助力做大做强。指导、协助三官寺政府、张家界大峡谷对2017年启动后一度搁浅的“全域旅游国家级服务标准化试点”工作，进行重新启动、强力推进，投入大量人力、物力、财力，协助制定、完善试点实施方案，完成上万字的材料编辑，指导制作规范且有影响力的户外大型全域旅游标识牌、民宿酒店、民宿餐饮店等各类广告牌60多块（处）、编辑宣传画册50O0册。并编辑制作成APP上传手机，进行广泛宣传，营造了浓厚的全域旅游氛围。经过几个月的勤奋工作、不懈努力，终于赢得了优异成绩，高分通过了国考，成为全省首例“全域旅游国家级服务标准化试点”，这将进一步扩大慈利县旅游品牌的影响力和吸引力，为“旅游强县”开了新局。（通讯员 黄建国）