今年以来，慈利县城市管理综合执法局积极转变执法方式，树立以人民为中心的执法理念，强化服务意识，履行管理职能，真正体现了慈利城管的人性化执法。

10月15日，县城市管理综合执法局组织执法人员来到荷花路、白公城路等县城区各个主次干道，就商贩占道经营问题进行巡查整治，执法过程中，执法人员与占道经营的商贩耐心沟通，解释占道经营的不良影响，劝导他们规范经营，这一暖心之举获得了商贩们的点赞。

执法过程中，执法人员更多的融入了对小商小贩的人性关怀，以“柔性执法”取代“机械性执法”，使自己的执法行为得到了群众发自内心的认可和拥护，更拉近了执法人员与群众之间的距离。

“因为我们执法方式的改变，现在商铺跟我们的关系变得更和谐了，不像以前冲突矛盾不断，我们现在执法的效果也更加明显。”县城市管理综合执法局执法人员郭芋君说。

从小事做起，从细节处着手，县城市管理综合执法局始终坚持群众的事再小也是大事的服务理念，践行“7分服务、2分管理、1分执法”的工作方法，着力在小广告治理、控违拆违、渣土管理、路灯照明、停车秩序等八大环节下功夫，在为民办实事中转变作风，在暖心的服务中树立城管人的崭新形象，执法人员的自觉行动和工作常态正在潜移默化中改变着市民对城管执法工作的“老看法”。

县城市管理综合执法局副局长向贤忠介绍说，近年来，县城市管理综合执法局在县委县政府的正确领导下，局党组一班人团结一心，不断转变工作观念，创新工作方法，落实“721”工作法，以和谐、文明、服务执法为主线，紧紧围绕社会关注、群众关心的城市管理热点、难点问题，实实在在地做好城市管理工作。

基于“我为群众办实事”实践活动走深走实的需要，县城市管理综合执法局于2021年8月注册成立了“慈利城管”微信、抖音视频号，积极接受广大群众的监督和评价，运营二个多月以来先后拍摄短视频10条，在抖音、微信等平台发布后慈利城管的执法工作受到广大网民的欢迎和好评，播放总量达3千多万次，获赞45.9万，转发2.9万，粉丝量增至1.3万。

县城市管理综合执法局城市管理监督指挥中心主任朱洪桂表示，“视频号旨在运用新媒体平台宣传慈利城管，让广大人民群众深入的了解城市管理执法工作，让城市管理执法人员习惯在‘镜头’下执法，以实际行动回应人民群众新期待、新要求。”（ 记者 苏湘媛 全丁金鑫）