为了更好地做好全镇信访工作，有效解决群众信访问题。5月11日下午，零溪镇组织全体干部、村（社区）负责人等集中学习信访工作条例。

会上结合当前全镇信访工作形势，对做好下一步信访工作提出要求：所有参会人员要带头学好用好信访工作条例，要以条例为法律依据，要认真做好来访村民的受理登记、处理、办结、答复等工作，能解决的问题立即落实处理，不能解决的问题及时上报，并做好跟踪动态反馈。对少数信访人员对答复不满意的信访事项，要改进工作方法做好沟通交流，主动解决信访人员的现实生活困难，用真心和耐心化解矛盾。还要加大宣传力度，积极引导群众通过正常和合法的途径反映其合理诉求，做到求有理诉有规。

通过此次学习，镇全体干部、村（社区）负责人等进一步增强了解决群众矛盾纠纷和依法处理信访事项的信心和责任感，提升了做好信访工作的能力和水平。