慈利县供电公司以客户为中心、市场为导向，抓住“痛点”对症施治,在服务环节做“加法”、客户办电环节做“减法”,着力打造优质、便利、高效、开放的电力营商环境。

一是推动客户办电更省力。深入推广线上办电、业务代办服务功能，通过压减办电环节、加快办电速度,推动实现部分大中型企业客户办电“最多跑一次”、小微企业客户办电“一次都不跑”优质服务。目前,大中型企业客户办电已压减为“申请受理及供电方案答复、外部工程实施、装表接电”3个环节;具备装表条件的小微企业客户现场直接装表接电；不具备直接装表条件的小微企业，及时启动业扩受限项目申报和外部工程建设，办电环节已压减为“申请受理、装表接电”2个。

二是推动客户办电更省时。根据业扩全流程管控限时办理要求，县供电公司进一步明确各环节业务办理时限，健全流程监测、预警、评价机制，采取系统预警、短信催办等方式，提醒承办人按照规定时限办理业务。目前,大中型企业客户平均接电时间已控制在60天内,小微企业客户平均接电时间已控制在9天内。

三是推动客户办电更省钱。通过“三零”服务推广，已实现对小微企业客户申请容量在160千瓦以下。推广采取低压方式接入电网，对符合接入减免费用的客户，实行免费接入，有效减少企业客户办电成本。2022年慈利供电公司低压零散业扩共受理902户，为客户节约金额约为76万元。

四是推动办电服务更优质。加快推进与政府部门信息共享服务，推动用电报装系统与政务一体化平台充分对接,实现行政审批“一窗办理”，企业“一证办电”，逐步实现办电信息公开透明，推动办电服务水平持续提升,切实提高企业用电满意度和获得感。