网络问政听民声，接诉即办解民忧。近日，有网民通过“问政慈利”网络问政平台留言反映，金色晓岛小区顶层外墙渗水，造成室内墙体开裂、砖块脱落。县住房保障和房产市场服务中心接到诉求后，坚持接诉即办、当日办结，当天督促物业完成修缮整改，高效化解群众居住难题。

目前，金色晓岛小区渗水房屋的修缮整改工作已全部完成。此前因外墙渗水受损的墙体已修复加固，墙面平整牢固，有效消除了住房隐患，居住环境恢复安全整洁，小区业主对服务效率和整改结果表示高度认可。

小区业主陈女士说：“通过‘问政慈利’平台反馈以后，相关部门及时跟进督促，现在全部维修到位，真的很感谢，作为慈利的居民住得很安心、很放心。”

接到群众诉求，县住房保障和房产市场服务中心第一时间联系小区物业，督促其现场核查、制定方案、进场修缮，实现诉求当日受理、当日处置。整个修缮工作已于7月11日全部完成。

县住房保障和房产市场服务中心物业管理部门负责人彭强说：“下一步，我们将持续加强物业行业监管，引导物业及时处置各类房屋维修问题，主动靠前化解居民住房难题。”

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