近日，北街社区党群服务中心接到辖区老旧小区居民反映的家中屋顶漏水诉求，居民表示阴雨天气屋顶渗水导致墙面发霉、家具受潮，严重影响日常生活；由于小区建成年代较早，未归集专项维修资金，居民自行维修存在资金和协调困难，希望社区出面协调解决。

接到诉求后，北街社区严格落实“民呼我应、接诉即办”工作要求，第一时间安排社区网格专员上门核实情况。经现场勘查确认，该小区屋面防水层因年久老化失效，部分排水口被杂物堵塞，是导致屋顶漏水的主要原因，情况与居民反映一致。

社区确认问题权责后，社区第一时间联络区住建局相关职能部门，说明问题对居民生活的影响程度，协调工作人员加班到场处置。维修过程中，社区安排专人全程对接，协调居民配合施工，及时沟通调整施工细节，最终在当天完成屋顶防水补漏作业，彻底解决了居民的漏水问题，得到诉求居民的肯定。

北街社区党群服务中心相关负责人表示，“接诉即办”就是要闻诉而动、随接随办，接下来社区将继续深化“民呼我应”工作机制，聚焦老旧小区民生短板，主动摸排群众诉求，提升处置响应效率，把一件件民生实事办到群众心坎上，不断提升辖区居民的幸福感、获得感、安全感。