近日，东街社区党群服务中心接到电影院宿舍89岁行动不便老人的求助电话。 老人接到一通外省社保类疑似诈骗来电，无法辨别来电真伪，内心十分焦急。

接到诉求后，网格员第一时间赶往老人家中，看到老人情绪紧张手抖不止，优先安抚老人情绪，耐心倾听事情完整经过。 网格员当场回拨涉事号码，发现号码为空号，对方无法提供有效工号，初步判定为诈骗来电。 结合社区过往同类受骗案例，细致拆解诈骗套路，向老人科普电信诈骗作案手段，老人紧绷的情绪慢慢得以释然。

网格员现场协助老人安装反诈APP，开启境外来电拦截功能，进一步做好风险防护。 网格员留下联系电话，贴心叮嘱老人，今后遇到拿不准、辨不清的事情，随时拨打社区电话，无需老人跑腿，社区工作人员会上门处置。

社区坚持为民办实事，把反诈宣传服务送到群众家门口，用贴心上门服务守护高龄老年人财产安全，扎实筑牢老年群体反诈防护屏障。