“以前办业务要跑好几个窗口、准备一堆材料，现在有了“金慈帮代办”，专员全程跟进，省心又省力！”近日，刚办完企业开办手续的张先生对慈利政务服务竖起了大拇指。为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，慈利县政务服务中心充分发挥“金慈帮代办”团队作用，以暖心服务破解企业群众办事堵点难点，让政务服务更有温度、更有效率。

秉持“待人如待亲人，办事如办家事”的服务理念，按照“帮办、代办、陪办、联办、指导办、上门办”的“六办”服务模式，精准对接多样化办事需求。线下，县政务服务中心大厅设立标准化免费帮办代办专区，醒目标识与清晰的工作流程一目了然，专区内电脑、打印机、轮椅、雨伞、老花镜等便民设施一应俱全，5名专业帮代办专员随时待命。同时每个进驻大厅单位均设置帮办代办窗口，实现服务全覆盖。线上，依托“湘易办”APP市州专区上线“金慈帮代办”特色服务，打破时空限制，让企业群众足不出户就能享受高效帮办代办服务，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

在服务范围上，坚持“应帮尽帮、能代尽代”原则，将企业开办、社保医保缴费等高频事项，以及涉及多部门的复杂联办事项全部纳入帮办代办清单。针对重点项目和老年人、残疾人等特殊群体，开辟服务绿色通道，优先办理相关事项，确保服务精准高效。为破解偏远山区群众办事往来不便的难题，联合农业农村、民政、残联等部门，组织帮办代办队伍主动下乡，上门为群众办理拖拉机年检、农机补贴核查、残疾鉴定等民生事项，把政务服务送到群众“家门口”。

2025年以来，“金慈帮代办”团队已累计开展免费帮办代办服务3000余件，用专业高效的服务为企业减负、为群众解愁。下一步，慈利县政务服务中心将持续优化帮办代办服务流程，拓展服务范围，提升服务效能，让“待人如待亲人，办事如办家事”的理念落到实处，不断增强企业群众的获得感和满意度。