近日，长潭河村党群服务中心组织志愿者开展上门入户便民认证志愿服务。

当前养老待遇认证、慢病资格年审均需线上人脸识别办理，村内部分老年人不会操作智能手机、行动不便，存在认证滞后、待遇停发、慢病报销受影响等风险。为保障老年人各项惠民待遇正常享受，村党群服务中心精准摸排重点人群，逐户走访、上门代办，提供一对一贴心服务。

入户过程中，志愿者耐心帮助老人调整姿势、完成人脸核验、信息核对，高效完成养老生存认证，确保养老金正常发放。同时，同步为高血压、糖尿病等慢病老人完成医保慢病刷脸年审，保障慢病报销政策持续有效，切实减轻群众就医用药负担。

在服务之余，志愿者与老人亲切交谈，详细了解老人身体状况和生活困难，宣传社保、医保、安全反诈等惠民知识，让老年人足不出户就能感受到村级服务的温度。

此次上门服务，真正实现了群众零跑腿、服务零距离，有效解决了特殊老年群体办事难的问题。下一步，长潭河村将持续聚焦老年人、困难群众等重点群体需求，常态化开展上门代办、便民帮扶服务，不断提升群众获得感、幸福感和安全感。