11月12日上午，零阳街道白公城社区党群服务中心联合慈利工商银行，在社区二楼会议室开展社保卡免费跨行换卡集中服务，同步开展城乡居民医保、养老保险政策宣讲以及小火亡人安全宣传，实现“一次到场、多事办好”。

前期，社区依托网格群、楼栋通知、线下口头告知等方式广泛推送活动信息，重点解读社保卡跨行换卡新政亮点：居民可自主挑选社保卡合作银行，换卡后养老保险、医保待遇自动接续，不用提前报备、省去多次跑腿。针对辖区老年居民、行动不便群体较多的实际情况，社区把银行移动服务窗口搬进党群服务阵地，打通服务群众“最后一米”，让居民在家门口就能办结跨行换卡业务。

现场分工清晰、服务细致贴心。银行工作人员依托移动终端，为居民办理资料核验、信息确认、旧卡跨行注销、新卡开立等业务；社区党员、网格员分工协作，维持现场秩序，主动帮扶不会操作智能手机、视力听力不佳的老年人，手把手协助核对信息。成功办理换卡的居民可领取专属客户积分，凭积分兑换精美礼品。工作人员结合居民疑问，通俗讲解养老保险待遇发放、资格认证、城乡居民医保缴费时限、报销范围等内容，现场答疑解惑，提醒大家及时完成医保缴费，避免断保影响待遇享受。

在民生业务办理之余，工作人员同步开展小火亡人安全宣传。结合冬季居家安全特点，用通俗易懂的语言讲解炭火取暖、电暖设备、老旧线路等常见风险点，发放安全提示单，传授居家隐患自查方法、火场自救要点，引导居民绷紧安全弦，自觉排查家中用火用电隐患，严防小火亡人事故发生。

“在家门口就能换社保卡，还能了解医保缴费和防火知识，一趟过来收获满满！”前来办事的居民对本次“打包式”便民服务连连称赞。

下一步，社区将持续聚焦群众急难愁盼，常态化整合社保经办、民生政策、安全宣传等服务内容，持续推动服务下沉、资源下沉，既办好群众关心的民生实事，也守好群众生命安全底线，不断提升辖区群众的安全感、幸福感和获得感。