11月29日，慈利县装饰装修协会成立消费维权投诉站，县市场监督管理局、县消费者权益保护委员会为其授牌。

该投诉站相当于市场监管部门在一线设立的消费维权投诉受理点，调解员由县装饰装修协会工作人员担任。消费者若遭遇装饰装修行业消费纠纷，可直接到站投诉，工作人员将受理、登记，并对简单的纠纷予以调解；对于案情复杂、难以现场解决的问题，将转交相关职能部门核查处理。

慈利县装饰装修行业协会成立消费维权投诉站，这是首次在行业协会设立投诉站，标志着慈利县消费维权工作迈上新台阶。此举有利于消费者更高效便捷地解决消费矛盾，维护合法权益，真正让装饰装修行业纠纷第一时间和解在源头、化解在基层。

县市场监督管理局、县消费者权益保护委员会要求，县装饰装修行业协会要以此次授牌为契机，强化合作交流，打造诚信行业标杆，主动维护消费者合法权益，创造更加和谐、安全、健康的消费环境，不断扩大行业的社会影响。

今年以来，县市场监督管理局切实保护消费者合法权益，全力打通消费维权“最后一公里”，大力推进“12315消费维权服务站”建设，及时化解纠纷，进一步畅通了消费维权渠道，为贯彻落实党的二十大精神打下了坚实基础。