近期，慈利县杨柳铺乡杨柳铺社区居民代表纷纷深入群众、走访入户，以“三个基本联系服务群众常态化”扎实推进居民代表常态化联系服务群众工作，有力激发了居民代表自治能力，基层治理水平，打通了“为民服务”的最后一米距离。自杨柳铺社区构建“片组邻”网格以来，划区域推举出了6名片长、28名组长、91名邻长，居民共656户，每个居民代表平均联系5-10户。

居民代表联系服务常态化。该社区采取“线上+线下”的方式，线上利用微信、湘易办等平台，开展与群众保持联系；线下开展“敲门行动”、入户走访、屋场会等方式，面对面同群众话家常，询问群众生活情况，了解群众的急难愁盼，精细掌握民意村情。居民代表将群众的心头事放在心中，坚持“群众有需求、社区有服务、代表有落实”的原则。截至目前，杨柳铺社区收集群众民情民意59个，已解决53个。

居民代表为民服务常态化。积极引导居民代表参与基层治理，发挥“小代表、大作用”，气温升高，进入多雨季节，防汛工作的重要性提高，社区成立了应急救援志愿服务队，严格落实巡河巡塘防溺水工作，及时消除安全隐患。针对控违治违美丽屋顶工作，特别是屋顶棚的整治，坚持“统一颜色、集中整治”的原则进行治违工作，确保群众的财不受损，全程以“服务员”的身份，做好与群众相关的每一件事。

居民代表宣传政策常态化。充分发挥居民代表的“政策宣传员”作用，让党的二十大精神在杨柳田间落地生根、社保收缴、玉米大豆套种复合种植等政策宣传在群众中“入心入脑”。居民代表在日常服务群众中既要上“接天线”，学懂弄通政策，提高业务能力；又要下“接地气”，深入群众中，开展调查研究，站在群众角度，针对群众提出的民情民意，点对点的将政策宣传到位，让群众听得懂、坐的住、愿意听。

今后，慈利县杨柳铺乡杨柳铺社区将持续做实做细居民代表联系服务群众常态化工作，共同建好居民代表联系服务群众的“连心桥”，办好民生“关键事”，解决群众“烦心事”，谋划振兴“长远计”。