5月30日，县残联负责人分别以办事群众和工作人员两种身份，采取线上、线下相结合的方式，围绕残疾人证办理，深入全面地开展“走流程、解难题、优服务”行动。

在县政务服务中心残联业务办理窗口，县残联负责人以窗口工作人员身份，按照“申请-受理-审核-审批-办结”的步骤走完了整个办事流程，对申请办证要件、办理时限、跑路次数、办证流程等工作细节有了更深入的体会。

随后，县残联负责人又以办事群众身份，前往张家界市精神病医院残疾鉴定办公室，模拟申请办理残疾人证，与鉴定医师进行深入交流，了解办理残疾人证应该提供的资料和享受到哪些惠残政策、鉴定过程中每个残疾类型需要做哪些检查、检查过程中残疾人是否需要缴纳检查费用和鉴定费用等。

下一步，慈利县残联将以此次“走流程、解难题、优服务”行动为契机，坚持问题导向，抓好整改落实，不断提高残疾人服务本领，切实增强残疾人幸福感，真正为残疾人办实事、办好事。