甘堰土家族乡积极探索，搭建工作平台，创建工作机制，强化乡村微治力量，架起村民代表联系服务群众“连心桥”，让村民代表的作用“亮起来”“动起来”“活起来”。

当好民情联络员，勤做民意“传声筒”。结合“五个到户”工作，建立党员村民代表联系服务群众工作体系，把村民代表吸引到联系人中来。当好宣传员。搭好村“两委”分片负责，村民代表负责本组落实的工作模式，确保上级精神不缺席，村民政策知晓无遗漏。做好献言者。搭好民情恳谈月例会工作平台。每月由村民代表收集，召开民情恳谈月例会，村民代表收集汇总村民的建议和困难，及时与村级反映，做到事事有回应。

当好矛盾调解员，善做群众“贴心人”。紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，积极排查调处各类农村矛盾纠纷，用实际践行“化纠纷、解难题、促和谐”。为了更好解决群众的“疙瘩事”，动员部分精力充沛、责任心强、调解能力强、群众威信高的村民代表们参与到矛盾纠纷调解中来。在调解过程中，聚焦于矛盾纠纷本身，充分尊重双方意愿，照顾双方情绪，用真心、耐心、细心化解矛盾纠纷，真正做到“小事不出村，大事不出镇”，着力将矛盾纠纷化解在基层，解决在一线。

当好网格巡逻员，乐做巡防“铁脚板”。甘堰土家族镇根据人口地域分布情况，将全乡20个村划分为20个大网格423个微网格，积极建立“乡党委+村党组织+网格小组”三级网络体系，在疫情防控、森林防火、治安巡逻等工作中，参与的村民代表用一双双“铁脚板”巡出群众安全感、防出群众满意度。