今年来，零溪镇以党建引领基层治理为抓手，扎实推进村（居）民代表联系服务群众工作，从明确责任清单、组织培训赋能、开展志愿服务、引导作用发挥等方面入手，推动村（居）民代表主动联系服务群众，真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心。

列出清单赋职能，代表履职有章可循。零溪镇按照片组邻三级网格架构图，参照《基层群众性自治组织依法自治事项指导目录》和村规民约，指导各村（社区）形成了片组邻责任清单，明确了片长责任六条、组长责任五条、邻长责任七条。对入户走访、信息收集、消息上报、隐患排查、突发事件、意识形态、政策宣传、志愿服务等事项进行了约定，为片组邻三级网格长日常履职提供了行动指南，推动村（居）民代表联系服务群众工作往深处、往细处、往实处走，切实为代表履职出实招、为服务群众谋实功、为解决问题求实效。

集中培训强技能，发挥作用有计可施。零溪镇紧紧围绕村（居）民代表建言献策、批评监督、服务群众的角色定位，列出了村（居）民代表培训参考目录。各村（社区）以村为单位，组织村（居）民代表对村务监督、四议两公开、村级财务相关制度、集体经济管理、集体经济专业合作社账目管理等内容进行了培训，让代表们对如何发挥批评监督职能有了较为清晰的认识。各村（社区）还利用多种渠道对与村民息息相关的社保、医保、住房、土地等政策进行了多次宣讲，确保村（居）民代表应对咨询懂政策、回到组内能宣传、面对质疑会解释，当好政策宣传员、干群润滑剂。

志愿服务浓氛围，服务群众有口皆碑。依托新时代文明实践站、党员“一课一片一实践”等志愿实践活动，各村（社区）将党员、村（居）民代表、小组长、入党积极分子等集中组织起来，开展环境卫生整治、河道清理、关爱孤寡老人、隐患排查等活动，通过志愿服务，村（居）民代表遇到村民庭院卫生差时主动指出了、见到安全隐患主动上报了、知道群众家中变故会想办法了。“村里要修路，从来没在征地上让我们操过心。”零溪镇某村党支部书记对一名青年村民代表给予了高度评价。“在特殊时期，有十几个青年人主动到村里帮忙，后来又都递交了入党申请书，能力都很出众。后来她开始担任我们某个小组长，组里的邻里矛盾、老人赡养等问题，她都协商得很好。”老年一代有经验、中年一代有方法、青年一代有热情，联系服务群众工作大有可为。

躬身示范敞心扉，产业发展有声有色。为宣传党的二十大精神，零溪镇各村（社区）以“四个必到”（即党组织书记必到、片区党员必到、片区村（居）民代表必到、片区村民小组长必到）的工作标准召开了150多场屋场会。各党组织书记带头讲大会精神、讲方针政策，党员、村（居）民代表们带头讲疑问、讲诉求，累计解答了群众咨询840余次，现场调解矛盾162多起，办结问题360多个。“现在，村民住院了第一时间就知道到村部来报备。”是某村党支部书记被问及宣讲成效时的回答。日前，在拣花村支部的号召和代表组长的耐心引导下，拣花村村民将200余亩土地免费交给村集体从事产业发展，人心聚集了，资源集中了，村级产业收入越来越高。

下一步，零溪镇将以“打造村（居）民代表联系服务群众示范点”为契机，结合老中青三代代表的特点和特长，继续从村（居）民代表选、育、管、用、激等方面入手，引导村（居）民代表以看得见的变化回应群众期待，用心用情用力解决好人民群众的操心事、烦心事、揪心事。