为进一步提高便民服务质效，岩泊渡镇便民服务中心着力三举措，以提高群众的满意度和信任度为聚焦点，着力打造提供优质高效的服务平台。

加强培训管理，打造高素质窗口服务队伍。岩泊渡便民服务中心通过开展线上、线下专业化、规范化培训，让窗口人员在业务办理、服务质量、现场管理、效能纪律等方面得到了进一步提升。同时注重服务细节，引导窗口人员主动问、贴心办，紧盯群众办事需求，进行“手把手”指导、“一对一”帮办，助力群众少跑腿、少费事、好办事、办成事。

优化服务流程，提高群众办事效率。按照减少环节、优化流程、规范运行、便民高效的原则，对基层承担的居民养老保险、医疗保险、困难残疾人生活补贴等服务事项进行梳理，明确服务事项清单。建立完善的群众反馈机制，充分听取群众意见和建议，及时改进和优化服务流程，提高办事效率。

推进信息化建设，提高智能化服务水平。着力推进“互联网+政务服务”，大力推广“湘易办”，利用互联网、大数据等技术手段，全面公开政务服务事项和办理指南，推动更多政务服务事项网上办、掌上办、自助办，让数据多跑路、群众少跑腿，方便群众网上办理业务，实现家门口办事，减少线下办理环节和时间。

下一步，岩泊渡镇将立足镇情实际，充分发挥好便民服务大厅的各项职能，多措并举满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，真正做到“马上办、网上办、就近办、一次办”，实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。