“奶奶，您最近血压还高不？我带了工具，免费给您测一下。”“大哥您家门口的废品要卖不，我来联系买家上门。”近日，慈利县通津铺镇长峪铺村的“邻长”周青伟积极履职，主动为所联系农户化解身边的“小问题”，这是慈利县创新“邻长服务周”活动的小场景，也是激发基层自治的一个缩影。今年以来，慈利县以党建引领为抓手，创新“邻长服务周”活动，找准“小切口”，做好“微实事”，让共建共治共享成为基层治理成果中的一抹亮色。

“农家夜话”打开民意话匣

每天吃过晚饭后，邻长黄生焕周边的5户村民只要有空，就自发围坐在一起，一边喝茶嗑瓜子聊天，一边进行“农家夜话”。

“大家出行一般都骑摩托车，无论是骑车的还是坐车的都要戴好头盔。”“今年的红薯新品种‘西瓜红’卖得比较好，有意向的可以尝试种一下。”大家认真听“邻长”黄生焕讲解交通规则、农业政策等内容，最后根据自己家的情况，提出想要“邻长”解决的“小麻烦”。

无论事情大小，黄生焕都逐一登记，能够马上解决的马上回复，不能解决的列成“微清单”先报网格组长解决，同时跟踪问效，及时将问题解决进度告知邻里乡亲，形成邻长工作闭环。

“‘邻长’定期到农户家里走访，收集到一批‘急难愁盼’的问题，再逐级反馈到村党支部，这种模式不仅减轻了我们村干部的工作压力，还大大提高了为民办实事的工作效率。”长峪铺村党总支部书记、总片长王生龙介绍：“每5至15户为一邻，‘邻长’负责防范化解问题及隐患、协调解决邻里纠纷、传达政策方针，片长、组长协助解决‘拿不下来’的问题，基本实现了小事不出邻、大事不出组。”

“邻长活动周”掀起服务热潮

“太感谢你啦！如果不是你们及时出面协商土地界线划分，这个问题不知道什么时候才能落地。”在邻长服务周，长峪铺村“邻长们”集中上门为群众解决矛盾纠纷、攻坚“急难险重”问题，尤其对一些潜在的土地抛荒、土地界线不清等问题，专题专事组队化解，做到了从“解决一个问题”到“解决一类问题”转变。

除了集中解决问题，“邻长”服务周内还“设点摆摊”集中反馈问题。于是在长峪铺村村民代表活动室，出现了下面一幕幕场景。

“炉慈高速建设中，附近又有几户农户房屋出现震损现象。”“村主干道因修高速灰尘积得厚，我这一邻的村民要求村里联系洒水车清扫。”“我们组一处堰塘的围栏有破损，需要修缮。”“邻长们”你一言我一语，对照走访手册的问题清单，逐一集中反馈村民目前急需解决的问题，“片长”“组长”自觉认领任务，村党支部统筹协调具体事项，帮助群众问题有序解决。

同时，“邻长”采取“线上+线下”的方式实现与群众“零时差”沟通，线上通过微信、电话与群众保持联系，线下通过“敲门行动”“屋场会”等形式，同群众面对面讲政策、话民声、听民意。截至目前，全县“邻长”积极参与“邻长服务周”活动，累计服务群众2.5万余人次，摸排大小矛盾纠纷问题1.6万余个，切实发挥邻长的积极作用。

“量化小积分”拉动服务“内引擎”

为促进邻长更好履职发挥作用，慈利县通津铺镇长峪铺村实施邻长积分管理制度，量化积分、强化考核，突出工作实绩和服务效能，用小积分“兑”出基层治理新面貌。

“上个季度，我通过走访慰问联系农户，调解邻里矛盾，主动参与村里的环境整治、森林防火、耕地恢复、项目建设等工作，获得27个积分，到超市里兑换了洗衣粉、杯子等生活用品，感到动力十足，一定继续努力为大家服务，争取拿到更高积分。”通过激励机制的实施，有效调动了邻长们服务的热情，邻长文达积极承诺践诺，干劲十足。

除建立积分超市激发邻长开展走访联户、参与志愿服务等动力外，通津铺镇长峪铺村还根据工作积分评选出10名“五星”邻长，每季度评选一次。

“我的积分排名靠后，作为一名邻长在联系服务群众上做的还不到位，但是在二季度，我一定要迎头赶上，多联系、多服务、多积分，争取当个五星村民代表！”邻长曾大姐说道。

“积分+评选”的激励模式，促使邻长从“被动干”到“主动干”，“不想干”变成“还要干”，不断深化代表常态化联系服务群众工作效能，助推基层治理良性循环。目前，全县优秀“邻长”被表彰182人，被纳入村（社区）“两委”成员9人，被纳入村级后备力量402人，被纳入党员发展对象143人，被提名各级一代表两委员470人，动态调整435人，增强“邻长”的幸福感、价值感、荣誉感。