“养殖场排放达标后，村民们再也不担心有臭气和粉尘的问题了。”近日，慈利县零阳街道白沙溪村的党支部书记朱付彬见谁都紧张兮兮的，看见养殖场排出来的气体清清爽爽的，压在心口上的石头终于落了地。

原来，该村某私人养殖场未按规定配套建设排污处理设施，且干湿分离机不能满足粪污处理需求，导致臭气排入了外部环境，空气和水都受到了污染，周边群众意见很大。此前，零阳街道和村里干部多次上门做思想工作，督促及时整改到位，但因乡镇职权有限，污染问题始终没有得到有效解决。

日前，慈利县委书记侯铁夫亲自带队，组织有关部门实地调查核实，通过亲自调度、亲自督办，县联席办第一时间下发交办函，约谈相关职能部门负责人，养殖场问题迅速得到了解决，环保部门对养殖场也做出了相应的教育引导和处罚。

家住零阳街道北街社区的居民老张，最近也很苦恼。每逢下雨天，小区楼顶的水顺着楼梯一层层往下流，又因整栋楼老人儿童较多，湿漉漉的楼梯影响了“一老一小”出行安全。

慈利县委副书记、县长朱爱民下沉到零阳街道接访时，收到老张反映的问题后，迅速召开调度会议，针对反映的民生问题，协调相关部门应对解决途径，随后安排工作人员上门核实，并组织施工人员对顶楼门槛进行加高和防水处理，根据实际情况安装了新的大门，确保居民雨天也能干爽出行。

“没想到这么快就能办好，为高效的办事效率点赞！”“感谢领导们的关心，我们家漏水的问题终于彻底解决了。”北街社区的其他居民也为之纷纷点赞，小区内部环境得到有效提升，居民生活质量得到极大改善，群众的获得感更加充实。

今年以来，慈利县围绕抓重点、攻难点、办实事，结合信访工作实际，积极践行“四下基层”工作机制。通过构建信访“现场交办+跟踪督办+限时化解+主动回复”全流程闭环管理机制，探索完善“以村为主”“网格化+331”矛盾纠纷多元化解路径，创建金岩乡荆竹山村“老吴工作室”，推动县级领导干部下沉到“田间地头”接访、约访，一大批“钉子案”“骨头案”得到有效化解。

“群众事无小事，一枝一叶总关情。”该县信访局负责人表示，我们只有化“坐堂等访”变“主动下访”，千方百计协调解决群众的“急、难、愁、盼”问题，才能让信访化解在基层、化解在源头，让群众从思想上解开心里“疙瘩”。截至目前，慈利县基层下访接访184批238人次，成功化解5件群众反映强烈的突出问题和积案，信访事项办结率100％，化解率保持在90%以上。