“咱们两个本是亲人呀，本就不应该因为这个事而弄成这个样子啊！”“是啊，但我相信经过这件事后，我们以后还是好叔嫂，关系会比之前更好！”6月6日，东岳观镇南岳村的村民单某与谢某镇矛盾调解小组的努力下在南岳村的矛盾调解室消除隔阂、握手言和，单某和谢某重归于好，一笑泯恩仇的画面感染了现场所有人。

冤家宜解不宜结。原来，单某与谢某的丈夫是亲兄弟，谢某丈夫去年不幸去世，谢某为让其能有一个更好的地方安葬，同单某购买了一块土地用于谢某丈夫下葬，本来是双方关系融洽、互帮互助的事情，却因购买土地的界址不清而产生了一些小矛盾，又因双方都认为自己是出于好意，是对方不讲理辜负了自己的良苦用心，为争口气都互不退让，结果本是和睦相处的一家人，却闹得势同水火。

解铃还须系铃人。为了让双方重新和睦相处，东岳观镇矛盾纠纷调解小组了解相关情况后同南岳村联村干部多次开展上门走访，逐一做起他们的思想工作。起初他们并不配合，也不愿和解，镇矛盾纠纷调解小组请到他们的亲人充当“话事人”在中间调和，后又通过多次走访、调解，双方最终各退一步，表示同意在南岳村村部接受调解。经过大家努力，在镇矛盾纠纷调解小组与南岳村联村干部、南岳村村委共同见证下，单某与谢某实现握手言和，因小误会产生的矛盾终于得到圆满化解。

“看到他们重归于好，我们是从心底里感到高兴啊。”“虽然群众矛盾的化解过程是充满艰辛，但是每当我看到矛盾双方握手言和，脸上重新扬起笑容，我就觉得我的工作是有意义的。”现场参加调解的工作人员看到单某与谢某“大和解”，你一言我一语，说起对调解工作的心里话，纷纷表示，今后工作更加注意实干+巧干，从“小切口”打开矛盾化解的“关口”，让化解工作更加高效、更加得民心。

今年以来，东岳观镇考虑到镇矛盾化解工作实际，创新“工作专班+大调解”矛盾调解工作方法，坚持和发展新时代“枫桥经验”，成立专门的矛盾纠纷调解小组，聘请了专职人民调解员，扭转“上访”变“下访”，主动下村入户正面应对矛盾，全面掌握辖区内影响社会不稳定的因素做好线索打捞、应对处置和跟踪问效等工作，采取立即解决、转接处理、政策解释及跟踪问效的全流程处置程序，推动矛盾多元化解，构建矛盾纠纷“大调解”格局，大力描绘平安东岳观的基层治理新画卷。