为进一步提升医护人员人文素质，深化服务内涵，着力提升门诊、导诊、窗口等部门服务形象，为患者创造和谐温馨的就医环境，改善群众就医体验。近日，慈利县妇幼保健院在全院开展了“微笑服务 起身服务”的活动。

“您好，有什么可以帮到您？”孕妈妈吴女士刚刚踏进慈利县妇幼保健院门诊大厅，导诊护士杨聆就起身微笑着问候她，一句亲切的“您好”给初次来妇幼保健院就诊的吴女士带来莫大的欣慰，备感关怀与温暖。在护士热情地指引下，吴女士愉快地结束了此次就诊，离开时她说到：“你们医院的服务真的温暖了我、感动了我，我真诚地对你们说声谢谢”！

据门诊护士长田佳鑫介绍说，自从护理部5月份开展微笑服务活动以来，大家始终把“改善就医感受，提升患者体验”作为优质护理服务目标。每当看到患者离开时那种蕴含着感谢，蕴含着温暖，蕴含着满意的笑容时，我们也觉得被信任，被肯定，这种感觉真好。接诊时面带微笑的一句“您好”，查房时声声温暖与关切地询问和静静地聆听，治疗时一个坚定而又鼓励的眼神，出院时饱含祝福与叮嘱的温馨提示......慈利县妇幼保健院护理人用每一次微笑、每一个贴心又温暖的行动诠释着对患者的关爱，在护理队伍精神风貌和职业素养不断提高的同时，全体护理人员的服务积极性和职业认同感进一步激发，患者满意度提高到了99.5%，为患者留下深刻的就医体验与感受。

医院党总支副书记、院长谭敏要求妇幼护理人员每天要立足岗位，扬起嘴角，用微笑表达情感，用微笑传递爱心，把微笑服务活动渗透到工作和服务的每一个细节，向病人、家属、同事传递微笑，护理部要结合“微笑服务之星”评选，抓表率，强示范，用“微笑服务”打造妇幼优质护理服务新品牌，做有“温度”的妇幼护理人。