群众之事无小事，细微之处抓落实。杉木桥镇党委始终以居民需求为出发点，不断拓宽工作思路，积极开展一系列民生“微实事”行动，全方位促进“民声所响”为“民生所向”。

小整治，大幸福：优化生活品质的点滴努力

“以前一到场期，街上就会堵车，过年过节就更不用说了，人行道上到处都是摊贩，我们走路都不方便。现在不一样了，政府每次赶场都派人疏导交通，并且路两边的摊贩也规矩了，我们赶场方便多了。”住在杉木桥镇集镇上的居民乐呵呵地说道。

杉木桥镇集镇的道路附近有政府机关站所、学校、卫生院、银行等公共场所，是杉木桥镇19个村居、近27000名群众生活、出行的必经之路，也是连接周边乡镇如象市、江垭的重要路段。近些年，随着经济社会的发展，群众的生活水平逐步提高，私家车也越来越多，每到赶集摊贩占据人行道，经常发生交通拥堵，给群众的畅通出行带来了不便。

民有所呼，我有所应。杉木桥镇党委政府将群众的需求挂着心头，街道拥堵事宜被纳入民生实事清单，全面提上日程。杉木桥镇党委政府深入探索并实践了“3221”工作模式（即落实“三项措施”，集中于“两项行动”，发挥“三个功能”，塑造“一个品牌”），以推进道路交通安全相关的志愿服务活动，规范文明交通行为，提升公众的文明交通意识，进而提高公众的文明素质。通过落实安全教育课程、设置宣传站点、利用新媒体等“三项措施”，集中于马路市场整治行动和交通安全整治行动“两项行动”，发挥领导组织作用和曝光警示作用“两个功能”，致力于塑造“杉木新风”志愿服务品牌，开展一系列文明实践活动。这些努力显著提升了辖区居民的交通安全意识，并有效缓解了道路拥堵问题。

微行动，大感动：服务民生中的温暖瞬间

“小周家里停电了，帮我缴电费。”接到电话后，尖角村的一位邻长迅速为这位独居老人充值了电费。这样的小事在杉木桥镇每天都在发生。正如俗语所说，“远亲不如近邻”，基层治理需要依靠群众的内在动力。为了更有效地发挥联户作用，并加强与村民之间的交流沟通，杉木桥镇积极推进“三长制”工作，通过“自己荐，邻里推，两委定”的方式共选任片长82名，组长337名，邻长612人。严格落实“片长联系组长，组长联系邻长，邻长联系10一15户”的网络管理工作格局，确保户户有人联，事事有人管，充分发挥片组邻长的凝聚力和战斗力作用。

“街坊选我当邻长，政策法律多宣传，常听民声汇民意，安全文明做榜样。邻里建群多联系，一家有事众人帮，矛盾纠纷不出村，大事小事互商量。”这是为了让片组邻“三长”明白自己的工作职责和任务，镇里编写的顺口溜。大家以当好“政策宣传员，民情联络员，安全防护员，文明示范员”四种角色为重点，以“反映身边事，服务身边人”为着力点，形式多样开展“敲门行动”，志愿服务、扶弱帮困、突发事件报告等系列工作，将群众关注的急难愁盼问题全面收集、解决、反馈，形成群众反映、代表收集、共同解决的基层自治格局，基本实现“微事不出邻，小事不出组，大事不出村”，提升联系服务群众的质效，激活基层组织管理“神经末梢”

杉木桥镇自推行“三长制”工作以来，已收集各类意见建议320余条，及时解决了涉及土地纠纷、路灯维修、道路硬化、污水治理等问题150余个，真正做到了群众说事有人听，遇事有人办，难事有人管。现在，“有事随时找‘三长’”已经成为杉木桥镇村民自治的新常态。

小调解，大和谐：排忧为民的日常实践

“卓书记，这块地明明是我家的，他们现在要争，你得来替我主持公道”。据了解，由于历史原因，社区居民卓某安与卓某泉两家的土地界限争议已持续近二十年未得到明确解决。近期，双方因界限问题再次发生争执，为了有效解决这一纠纷，西街社区的两委成员与老党员卓德上一同，利用周末时间前往现场进行调解工作。通过实地调查和调解，不到半小时便促使双方达成共识，并立即着手对界限进行了明确的固定。至此，这场因地界问题引发得邻里矛盾得到圆满解决。

调解“小矛盾”，促进“大和谐”。杉木桥镇党委政府始终秉持“我为群众办实事”理念，积极探索“网格+调解”模式，充分利用老党员、老干部威信，有效化解邻里纠纷，打好矛盾纠纷“预防针”，做到“小事不出村，大事不出镇”。

今年以来，杉木桥镇成功调处矛盾纠纷180余件，有效保障了居民群众的合法权益。同时，积极联合辖区内外资源，为居民免费提供法律宣传、政策讲座，进一步提升居民学法、知法、用法意识与能力。