2月4日，空中飘雪，地面冰冻。上午8时30分，慈利县三官寺土家族乡党员干部正在新街扫雪除冰。

“同志，你能帮帮忙吗？我已经两天没有休息了……”一位满脸愁容的年轻人跑进扫雪除冰人群中求助到。“没问题，您先别着急。”扫雪除冰现场负责人悉听详情，方知浙江游客钱某某一家五口来张旅游，由于雨雪冰冻，在高速公路上“委屈”一晚，行至赵三公路（于坪路段）上又困一夜，直至2月4日上午，交警巡逻车将其捎来三官寺集镇上才呈现文前一幕。

护送酒店

车上还有老人、小孩，生命安全与生活需求急需保障解决。对此，三官寺土家族乡立马派出应急车辆前往受困地点救援。救援人员一组安抚老人、小孩，一组铲除被困车辆周边的积雪，将车辆转移至安全位置后，将钱某某一家安置在三官寺酒店。“奶奶，您慢点走，地上滑。”工作人员李伟等不停的劝导温暖人心。“感谢你们，冰天雪地的，但是你们让我们很温暖。”惜别时，钱某感激的说。