为不断推进慈利县就业服务规范化、标准化、精细化建设，3月15日，县就业服务中心在慈利家政零工市场对服务窗口工作人员进行了综合素养礼仪培训，旨在创建一支“优作风、优服务、优环境”的“三优”服务队伍，促进就业服务提质增效，打通为慈利县就业群体实现就近就地就业的“最后一公里”。

“优服务”，提升群众满意度。

此次培训专门邀请礼仪老师，对零工市场服务窗口人员的综合素养礼仪方面进行了培训，包括接待手势及文明用语、仪表仪容整理、站立姿势等，学完后组织窗口工作人员进行了实操，从做中学，不断改进，提高窗口工作人员的综合素质，形成一套完整的接待流程，全面提升为民服务质量，提升群众办事的满意度。

“优环境”，提升办事舒适度。

“大事起于难，小事起于易”，只有不断优化“小细节”，才能不断提升“大质量”，此次培训将整理内务纳入了重要内容，包括资料摆放、桌椅摆放、办公桌面整理、办事台整理等内容，对每个工作台提出了问题及专业建议，根据情况重新规划及规定每个工作台的物品摆放的标准，力求打造一个整洁、舒适的办公环境，全力为群众营造一个良好的办事体验。

“优作风”，提升工作精细度。

本次培训不仅是从内务、环境等方面对窗口工作人员进行了指导，更是从工作作风上有了更加明确的要求，通过对窗口工作人员在岗情况、规范服务情况等方面进行常规性督察，不断加强对工作人员在职在岗、办理业务等过程的工作作风监管，促使工作人员保持积极向上的正面形象，以严的作风不断提高工作人员服务工作精细度。

“致广大而尽精微”，下一步，县就业服务中心在把握整体发展方向中，将不断细化工作措施，加强对慈利家政零工市场的指导，强化此次培训的效果，将理论付诸于实际，着力在便民、利民、为民的措施上下功夫，与时俱进创新服务模式，提升服务水平。