12月12日，零阳街道南街社区民警小吴接到观音桥派出所同事的电话说县人民医院门口有一位自称居住在南街社区原水泥厂的百岁老人迷路了，希望社区帮忙联系其家人，民警小吴和社区干部小唐立即赶赴到现场。

到达现场后，经过询问发现由于老奶奶年事已高，记忆力衰退，无法清晰地说出自己的家庭地址和家人联系方式。看着老人紧张又着急的神色，又担心老人伤风受凉，社区民警和工作人员只能先将老人带回了南街社区大厅休息。大家一边耐心安慰着老人的情绪，一边通过社区微信群转发老人走失的消息，充分发挥社区群众力量帮忙扩散消息，搜集线索，经过多方努力，终于确定了老人的家庭住址，将老人平安送回了家中。

“多亏了你们热心帮助和细心照看，我母亲才能安全回家，谢谢你们！”看到老人平安归家后，邢奶奶的女儿连连感谢民警和社区的及时帮助。临走时，民警叮嘱老人不要随意出门，外出要有家人陪同，同时提醒其家人一定要照看好老人，尽量避免类似情况再次发生。