“同志，今年的退役军人优抚对象生存认证是不是已经开始确认了？”是的，请出示你的身份证”。从9月16日起，零阳街道退役军人服务站就正式启动辖区内退役军人优抚对象生存认证年度确认工作。

据悉，此次认证系统进行了更新升级，对活体检测影像识别度要求更高，认证方式和以往也有所不同，可以自行下载退役军人服务APP按照操作手册进行优抚生存认证。街道退役军人服务站根据认证要求新变化和任务量大等特点，不断加强对服务站工作人员及村（社区）专干的学习培训，同时通过微信、电话通知、入户告知等方式，广泛进行宣传引导，并采取集中认证、行动不便者入户认证、在外人员自行下载APP认证相结合方式，最大程度方便优抚对象，最大力度提升确认服务效能，确实为优抚对象提供便捷、人性化的服务。

在年度认证过程中，因系统升级对认证要求和认证方式发生了变化，部分优抚对象产生了一些厌烦情绪，工作人员都认真耐心解释和指导说明，第一时间化解矛盾，切实提高服务满意度。下一步，街道退役军人服务站完成生存认证的同时，将以多种形式关心关怀优抚对象，确实增强他们幸福感、获得感。