红网时刻慈利7月27日讯(通讯员 黎晓燕)为进一步强化慈利县消费维权队伍力量，有效提升消费纠纷处置技能，积极推进市场监管高效，依法增强消费维权的科学性、实用性，增加全县消费者的满意度和获得感，7月24日，慈利县消调委在县市场监管局四楼会议室举办了消费投诉举报维权工作培训及消费教育研讨会，县消调委、县市场监管局、县司法局、县个私协会及负责消费投诉举报处置的工作人员共计20余人参加了此次培训和研讨。

会上，县消调委主任、县市场监管消保股股长简要介绍了慈利县近年来的消费维权工作。县消调委始终坚持“消费者为中心”为维权理念，以“一切为了消费者”为职业操守，把“凝聚你我力量，让消费更温暖”作为今年努力工作的目标。

本次培训和研讨，县市场监管局法制股负责人和与会人员共同学习了《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《消法》中有关细化消费者权利、强化经营者义务的条款内容，探讨了处理各类消费争议的途径，解读了消费心理学及维权的专业知识；县市场局有10余年“调龄”的资深维权战士张帆就他多年来的调解经验，利用典型案例现身说法，向大家传授了很多“不传之秘” ；县司法局二级主任科员张平和用他自身的经历为大家讲述消费者维权和人民调解的紧密联系。

慈利县市场监管局党组负责人就消费维权工作提出了具体要求。他强调，各位学员要更新消费维权理念，做到态度好、有耐心、高素质、有方法，积极攻克重点难点，不断提升消费维权效能；要加强学习、善于学习，加强交流共享经验，学用结合转化成果，积极探索并掌握消费维权新知识，增强消费维权本领。

【作者：黎晓燕】