红网时刻慈利3月20日讯(通讯员 杨志刚)“你们的服务太周到了，真心帮了我的大忙!”近日一早，中国工商银行慈利城北支行刚刚开始营业，便迎来了一位“特殊”的客户，进门就向大家表示衷心的感谢和赞扬，称正是工行同事真心热诚的服务才能让他解决一件“心头大患”。

　　近日中午时分，城北支行一如既往对外正常营业，一位略显焦急的客户步入网点营业大厅，随即正在巡视的大堂的和网点负责人迎了上来，“请问您需要办理什么业务?”“我想存点零钱”，“您稍等，我帮您取个号”，“等等，我要存的是硬币，你们这可以存吗?”原来，该客户为某连锁游乐场的老板，在日常的营业收入中，积聚了大量的一元硬币，开始客户不以为然，认为刚好可以用来找零，直至今日，客户发觉硬币数量越积越多，于是想要拿出一部分到银行去存，可没想一连跑了几家银行，都给出了相同答复：“存可以，但必须自己先整理好。”客户只好灰溜溜的走了，因为客户压根儿不知道该如何整理才能符合银行所说的“整理好”这个要求，这才抱着试一试的态度来到工商银行慈利城北支行。该行大堂经理了解客户的情况后，十分理解客户无奈的心情，马上安排工作人员替客户从车里取出几袋硬币，逐一清点、包好。经过近半小时的忙碌，终于为客户办理好了该笔业务，也解决了客户的“心头大患”。

　　心存感激的客户第二天一早就早早守候到了该营业网点的门口，决心一定要亲自感谢网点帮助过他的人，营业时间一到，客户就冲进来一个劲儿的表示感谢，“感谢工行的工作人员热诚的态度，感谢工行工作人员的悉心服务”，对于工行人人践行以客户为中心的服务理念表示十分赞赏。另外，原来客户一早还从他行带了一笔现金，当场存入了该行，并现场购买了该行保本理财产品，同时经过大堂经理一番介绍，现场还表示要办理一个工银二维码，以后都用扫码付款，避免自己又生“心头大患”。

　　在日常工作过程中，这样的服务案例或许每天都在发生，也许我们一声温暖的问候，一通电话、一个不经意的行为、一次小小的服务，就能为客户解决一个“心头之患”，令客户化焦头烂额为喜笑颜开。愿这细微处的真诚，平凡中的感动，能够传递给每一位工行人，一起用我们优质贴心的服务来赢得更多客户的芳心。