红网时刻慈利11月20日讯(通讯员 代胜兰 陈莉)自11月6日微信缴纳居民医保成功上线以来，截至11月16日，全县通过微信缴费医保人次达7.45万人，缴费金额1639万。

　　微信代缴医保是慈利农商银行在金融创新服务领域的又一次有益探索，该行通过积极推动"互联网+医保"，主动打通了医保服务群众的"最后一公里"。

　　加大宣传力度。一是精心编制微信，除在本行公众号推送外，还同步在慈利县医保局公众号及慈利发布、慈利新闻、微慈利、慈利手机报等当地各大主流媒体进行宣传，点击量累计达4万余次。二是要求各支行将微信链接转发到当地党政微信群，让当地党委政府及各村干部知晓这项便民举措，帮助宣传推介。三是通过网点电子显示屏、易拉宝、折页等形式，大力进行宣传。通过全方位宣传，提高居民对新业务的知晓度和使用率。

　　加强业务培训。一是利用周三学习日，由电子银行部通过视频会议系统就医保缴费事项为全行员工进行授课。二是将缴费操作流程制成教学小视频，要求所有网点利用晨会时间进行学习，推动全员熟练掌握缴费政策和操作流程。三是总行内训师走进医保局内部培训会宣讲，各支行在当地村干部会议上组织对代缴流程进行集中学习。通过多维度、高覆盖的培训，大部分村民都能自助完成缴费操作。

　　提升服务水平。一是强化柜面服务，针对前来咨询的客户，由该行工作人员指导其在微信上自行缴费，对部分年纪较大、确实无法自行缴费的，在征得其本人同意后，由该行工作人员在微信上代缴；对于客户信息有误的，告知客户带好身份证件到当地卫生院或劳保站进行信息修改。二是安排工作人员到县医保局大厅驻点，帮助居民现场解答微信缴费事宜。三是加强系统升级维护，科技信息部对支行缴费过程中反馈的问题及时回复、及时解决。