8月24日一大早，满面笑容的杨师傅走进了慈利县人民来访接待中心的大门，“真是感谢你们这么及时就帮我解决了事情，我已经收到退给我的钱了，今天我特意带锦旗感谢你们！”

原来，在8月10日，杨师傅来到人民来访接待中心反映关于开发商不合理收费的问题，接到诉求后，县信访局的工作人员立马与相关责任单位联系，告知其事情原委并督促尽快解决。经过不断协调推动，杨师傅于信访后半个月内成功拿到该笔应退款项，心里的大石头终于落了下来。

该信访事项的快速、高效解决是信访局为民办好事、办快事的一个缩影。今年以来，信访局始终第一时间处理群众诉求，做到“有访必接、来访必登”，加快办理流程，缩短办理时限，对每件信访事项进行全程跟踪督办，实现了信访事项的快办、快结，更实现了群众要求的“马上办”，同时扎实开展矛盾纠纷排查，通过不断做群众工作、寻找信访事项解决新方法，力争从源头上解决人民群众的烦心事，从而大大提升群众满意率。8月期间，信访局连收两面锦旗，这是人民群众对信访工作给予的充分肯定，更是对信访工作人员的不断鞭策。

一面锦旗，代表着一个温暖的故事，信访局将始终谨记为人民服务的初心，更加努力做好信访工作。