65岁的李老是零阳街道白沙井社区4组的居民代表，在“三长制”体系建立初期，他就主动找到社区报名4组邻长。路面积水是4组居民下雨出行一直的心结，得知消息后，李老联合组长、社区网格员每日上门入户、摸排走访、收集意见，上报社区与职能部门研究维修方案。4组居民田伯感慨说道：“我之前担心新增设管道会影响路面，要不是李老反复上门劝说，也不会顺利完成改造。”“政策宣传要充分考虑居民生活实际，与居民沟通要有方法讲策略，要学会换位思考，才能有成效。”这是李老的邻长工作心得。

据悉，白沙井社区按照网格分片区，并将联户对象按组、楼栋、家庭状态、重点人群分类，共推选了245名邻长，邻长每月至少到所联系的10户邻居家，走一走、坐一坐、聊一聊，了解邻居诉求，社区再有针对性地解决居民的实际困难，做到矛盾不上交、服务不缺位。该社区以“邻长服务周”活动“为契机，社区通过邻长共收集解决问题30余起，化解矛盾纠纷40余件。

近日，白沙井社区组织“三长”积极开展城乡医保缴费入户宣传活动。活动中，“三长”、党员、志愿者入户走访，为居民面对面讲解医保相关政策，在辖区内发放宣传资料共计1000余份。同时，邻长结合身边真实的网络诈骗案件对居民进行宣传，呼吁居民提高警惕，做到“不轻信、不透露、慎转账”。

基层治理离不开群众，下一步，该社区充分发挥“三长制”在基层社会治理中的桥梁纽带作用，抓小抓细，为居民提供精准精细的服务，为居民群众的幸福“加码”。