8月20日，高峰土家族乡党委书记带队深入走访信访群众，面对面倾听诉求、实打实解决问题，将信访工作的“窗口”前移到群众家门口。

门前坐，倾听群众心中事。在群众家中，与群众面对面交流，详细询问群众的生活状况，认真倾听他们的意见和建议，对群众反映的邻里纠纷、政策落实等历史遗留逐一进行记录，并积极协调解决。同时，针对当前炎热天气，特意为群众普及生产生活安全知识，通过实例讲解，确保安全知识“听得懂、用得上、记得牢”。

解难题，“专班会诊”共协商。针对群众的“疑难杂症”，乡党委书记及时组织联村干部、村干部召开协商会。会上直面问题核心，厘清责任归属。针对合理诉求，当场明确责任部门和办理时限，针对政策不理解的诉求，通过摆事实、讲法律、论人情、说道理，引导群众理性面对现实情况。

压责任，持续跟踪促化解。最后乡党委书记强调，基层矛盾，特别是较为复杂的往往难以一蹴而就彻底解决。矛盾化解，关键在‘走心’，要把群众当家人，把群众的事当家事。联村班子要牵头持续跟踪复杂积案，全力推动，直至问题圆满解决。”

此次走访，不仅把办公室“搬”到群众身边，更用真心实意解决好群众的操心事、烦心事。下一步高峰土家族乡将建立健全积案预防和化解长效机制，从源头上减少矛盾纠纷，用实际行动践行“为民服务”的初心，为构建和谐稳定的社会环境注入持久动力。