近日，张家界市溪口镇卫生院里，新街社区工作人员正轮流彻夜照料受伤的留守老人朱大娘，用温情诠释基层担当。

当日下午，社区居民王大姐在田间发现独自外出的朱大娘摔倒，头顶流血。她立即搀扶安抚老人，并拨通社区求助电话。社区 3 分钟内驱车抵达现场，紧急将老人送往镇卫生院救治。

77 岁的朱大娘独居且记忆力衰退，外出经常迷路，社区曾多次协助找回。其子女远在外地，曾误解老人 “故意装病”，告知社区 “无需过度关注”，但社区始终秉持“老人安全无小事”理念，未降低对老人的关心关爱。

抵达医院后，工作人员全程陪同检查、缝针，垫付医药费并办理住院手续。考虑到子女无法及时赶回，社区组建临时照料小组，24 小时轮流值守，为老人端水喂药、安抚情绪，填补了亲情空缺。

社区负责人表示，将持续照料朱大娘至病情稳定，加强与家属沟通。据悉，社区通过建立独居老人台账、组建志愿队、开通便民热线等举措，常态化关爱特殊群体，筑牢安全防线。