“我真心感谢慈利县劳动人事争议仲裁委员会的工作人员！中午不休息帮我讨回工资，如果不是你们为我主持公道，我一个外地人的工资不知道怎样才能得到……”近日，在慈利县人社局五楼劳动人事争议仲裁庭，申请人老王握着收到微信转账的手机，激动地对仲裁员说。

“老王！请你不要感谢我们，依法公正裁决案件，为群众提供优质高效仲裁服务并做到案结事了，是仲裁员的基本职业操守。”仲裁员抚摸着胸前闪耀的党徽，真诚地说，“更是一名共产党员的初心和使命。”

老王是常德市鼎城区人，2020年9月到慈利县一家酒楼务工任厨师，工作至2020年11月24日辞职，因工资标准问题发生争议，用人单位拒不支付剩余工资。老王为了讨回工资，到慈利县多个单位咨询维权方式，通过多方了解，老王于2021年3月来到了县劳动人事争议仲裁委员会申请劳动争议仲裁。

为了让当事人少跑路、减少当事人诉累，县劳动人事争议仲裁委员会的工作人员热情接待了老王，仔细听取了他的仲裁事实理由和请求，积极引导老王规范书写仲裁申请书、组织相关证据并告知其仲裁注意事项。仲裁员通过仲裁调查、举证和质证、双方辩论，去伪存真，查明了案件事实。

为了彻底化解矛盾，仲裁员又做老王与用人单位的调解工作，尤其是对用人单位的负责人，动之以情、晓之以理对其解释法律规定及违法后果，使其心悦诚服地与老王达成了调解协议，并当场将几千元工资通过手机微信平台转账给老王。

“利民之事，丝发必兴；历民之事，毫末必去”，群众利益无小事，民生问题大于天。今年来，慈利县人社局以党建为引领，不断推进党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，牢固树立宗旨意识，把人民放到心中最高的位置，倾听群众心声、急群众之所急、解群众之所忧，切实为人民群众解决“急难愁盼”问题。（通讯员 黎昌庆 陈道华）